空色、顧客の声（インサイト）を引き出し企業の力に変えるため日本トータルテレマーケティングと業務提携を締結

WEB接客ソリューション「WhatYa」(ワチャ)を開発、提供する株式会社空色（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：中嶋 洋巳）は、コンタクトセンター事業・フルフィルメント事業を運営する日本トータルテレマーケティング株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：森 真吾　以下、NTM）と業務提携を締結致しました。

これまで空色ではコミュニケーションによって理解が深まる商材・サービスを扱う企業に対してWEB接客ソリューション「WhatYa」(ワチャ)の豊富な実績を有しております。

主にアパレル業界、インテリア業界、化粧品業界において、エンドユーザーごとに最適化されたCX（顧客体験）を実現し、SNSなど各チャネルから自社サイトまでのカスタマージャーニー設計を行い、これまでにない購買体験をつくりだしています。

●業務提携で生み出すシナジー

本提携により、空色が提供するWEB接客ソリューション「WhatYa」(ワチャ)の販売をNTMとともに拡大すると同時に、NTMが持つ独自の人材ノウハウ・オペレーション力と、空色の持つWEB接客におけるコミュニケーションデザイン・マーケティング力を融合させ、これまで以上に企業の課題解決に取り組んでまいります。

●顧客の声(インサイト)を企業の力へ

空色の提供するWEB接客ソリューション「WhatYa」(ワチャ)は、チャットボットによる自動対応だけでなく、有人接客からエンドユーザーのパーソナルな部分を引き出しそれぞれの感性に合わせた提案をすることで購入率向上の支援をしております。

また、導入企業としてはWEB接客で発生したエンドユーザーの生の声（インサイト）を可視化できることでサイト上でのCX改善や商品開発に活かす事例も多くあります。

今回の業務提携により、NTMがもつ豊富な人材と空色が作り上げた接客ノウハウを掛け合わせることで企業にとってさらなる有効な顧客の声（インサイト）を引き出せるシナジーが生み出せると思い業務提携を締結しました。

■会社概要
社名　　　： 日本トータルテレマーケティング株式会社
代表者　　： 代表取締役社長　森 真吾
本社所在地： 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷 3-12-18 渋谷南東急ビル
設立　　　： 1983年9月
資本金　　： 1億円
URL　　　： https://www.ntm.co.jp/

■株式会社空色 概要
社名　　　： 株式会社空色
代表者　　： 代表取締役CEO　中嶋 洋巳
本社所在地： 〒141-0031 東京都品川区西五反田8-11-21 五反田TRビル2F
設立　　　： 2013年10月
資本金　　： 7,932万円
URL　　　： https://www.solairo.co.jp/