2020年1月より、アーバンリサーチ様の在宅接客の運用がスタートしました。
「なぜ、チャットによる在宅接客を決めたのか？」　「運用前に考えることは何なのか？」
在宅チャットチームの立ち上げを指揮された北田様にインタビューをさせていただきました。
「DX（デジタル・トランスフォーメーション）の最新動向を知りたい方」も、ぜひご一読ください。